EMS ou Express Mail Service offre un service de livraison internationale. Présent dans 190 pays, il propose une approche de distribution relais et un transport rapide des colis. Il collabore avec de nombreux bureaux de poste pour s’assurer que les colis sont livrés aux clients. En France, le service EMS est disponible sous les marques Colissimo et Chronopost proposées par La Poste. En effet, La Poste a rejoint la coopérative EMS en 1999.
Veuillez noter que les colis envoyés par ce système ne doivent pas dépasser 1,50 m et 30 kg et que la somme de la longueur, de la largeur et de la profondeur du colis ne doit pas dépasser 3 m. Alors, comment suivre un colis livré par cette entité ?
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Le fonctionnement de l’EMS
EMS fournit des services de qualité et compétitifs. Il récupère les colis des clients ou des bureaux de poste. De plus, il assure la distribution de ces paquets après leur appropriation. Ils sont livrés directement au destinataire. Cette entité réalise surveillance de bout en bout pour éviter la perte ou le vol. Elle est également très réactive aux plaintes de ses clients.
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S’approprier un numéro de suivi
Un numéro est attribué au colis après validation par l’expéditeur. Il comprend 13 caractères alphanumériques spécifiques à chaque package. Cet identifiant permet de suivre les marchandises à livrer. L’expéditeur envoie ces informations à son destinataire afin qu’il puisse assurer un suivi de son côté. Il fournit également des informations sur le fournisseur de services en charge de la livraison, en particulier le SME. Entre autres choses, le support transmet progressivement des données relatives à l’emplacement du colis.
L’obligation de signer
Une signature est requise lors de la livraison du colis. Il permet à l’expéditeur de confirmer la réception du puits. En outre, le transporteur exige une signature de la part du destinataire. Cette procédure permet d’éviter le risque de vol. Le client doit connaître la date de livraison probable afin de Préparez-vous à la réception du colis. En effet, le transporteur doit essayer de le livrer au véritable destinataire avant de le renvoyer à son expéditeur ou de le confier à d’autres personnes du voisinage.
Le suivi d’un colis livré par l’EMS se fait en ligne. Pour suivre la livraison du colis en direct, rendez-vous sur le site Web EMS ou Express Mail Service et saisissez le numéro de suivi (« numéro de suivi ») du colis dans le champ prévu à cet effet, à droite de la page. Contactez EMS et suivez un colis De plus, La Poste propose un service joignable au 00 33 810 82 18 21 (le service client de la Poste française).
